在數字化時代，消費者的評價直接影響品牌聲譽和銷售轉化，一條負面評價如果處理不當，可能會引發(fā)連鎖反應，導致客戶流失、品牌信任度下降，如果能在24小時內采取正確的公關策略，不僅能化解危機，甚至可能將不滿客...